Términos y condiciones

Políticas de compra

 

• El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Algadisa no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
• Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
• Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado.
• Si pagas con depósito referenciado, cuentas con TRES días para realizar tu pago.
• En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden.
• Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.
• Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
• Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.
• Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, llama al: (01-55) 10-85-40-05 Ext 205 o contacto@algadisa.com
• Para compras con Tarjeta American Express, Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard serás contactado en las próximas 24 horas al número telefónico indicado en tu orden, para validar tu compra.
• En el caso del pago con Tarjeta AMEX, VISA y Mastercard te pedidos contactes a tu banco y solicites el no. de transacción con la que se registró el pago de tu pedido y enviarlo a la siguiente dirección de correo contacto@algadisa.com
• En ciertas compras, Algadisa se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas. Nos reservamos el derecho de utilizar la envoltura más adecuada para asegurar la entrega del regalo en óptimas condiciones.

 

 

Políticas de envió

 

• Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
• Algadisa subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
• Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica en el D.F. y area metropolitana al (01-55) 10-85-40-05 Ext 205, si prefieres vía correo electrónico a contacto@algadisa.com,  de lo contrario Algadisa no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Algadisa, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al (01-55) 10-85-40-05 Ext 205 o desde el interior de la Republica en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
• Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
• Ningún personal del equipo de envíos de Algadisa ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.

 

 

Políticas de cancelación

 

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página www.algadisa.com siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás envíar un correo electrónico contacto@algadisa.com o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al (01-55) 10-85-40-05 Ext 205.

 

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

 

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y la tienda en la que deseas recogerlo (previa identificación oficial).

 

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

 

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Algadisa por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

 

Algadisa podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

 

 

 

Políticas de devolución

 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.algadisa.com por las siguientes causas:

 

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

 

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 

Atención a Clientes:

 

Teléfono: D.F. y area Metropolitana

(01-55) 10-85-40-05 Ext 205

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs.

 

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

 

Por servicio de mensajería

 

• Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
• Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

 

Comercializadora Algadisa SA de CV

Vía José López Portillo #1,

Col. San Francisco Coacalco,

Coacalco de Berriozabal,

Estado de México

C.P. 55712

 

• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
• Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: contacto@algadisa.com o comunicarte al teléfono:

 

(01-55) 10-85-40-05 Ext 205

Horario: lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: contacto@algadisa.com